Клиент должен быть один. Россия как сфера обслуживания Путина Пропустить содержание

Клиент должен быть один. Россия как сфера обслуживания Путина

год назад
Сергей Бережной 3 минут чтения
+ + + +

Коллаж Дрон МедиаВряд ли у кого-то в мире сейчас есть ясное и обоснованное понимание того, как работает российское государство.

Те, кто находятся внутри этой системы, видят ее в специфическом ракурсе, и это не слишком им помогает понимать происходящее и прогнозировать, как система ответит на тот или иной раздражитель. Например, как утверждают инсайдеры, начало атаки на Киев в феврале 2022 года стало полной неожиданностью даже для многих высокопоставленных российских функционеров — они ожидали, что "хозяин" просто пугает размякшее НАТО, добиваясь от него геополитических уступок. То есть, их представления о системе, в которой они работали, оказались ложными.

Взгляд на путинскую Россию снаружи тоже пока не может похвастаться глубокой проработкой. Рабочих моделей того, как именно крутятся шестеренки в недоимперии, много, и некоторые из этих моделей позволяют делать прогнозы, которые затем оправдываются. Но при этом хорошо видно, что эти модели выстроены не на точном глубоком знании, а на обобщенном представлении и исторических прецедентах.

Обобщенной моделью пользуется, например, политолог Андрей Пионтковский — он описывает путинский режим как криминальный "паханат", который существует по понятиям воровского мира. Такая аналогия позволяет в определенных рамках прогнозировать, как поведет себя Кремль при том или ином развитии событий — будет он "быковать", "отползать" и так далее.

Другая модель (ее озвучивал в том числе и я до начала полномасштабного вторжения) опиралась на представление о Путине как о шулере за карточным столом, который может выиграть только если все остальные игроки, в отличие от него самого, строго соблюдают правила и никто их них не готов схватиться за канделябр и выгнать жулика из-за стола. Эта метафора работала довольно хорошо, пока продолжался блеф с повышением ставок — до тех пор, пока шулер сам не перевернул стол и не заявил, что теперь он имеет право забрать разлетевшиеся по полу фишки.

Очевидно, что эти модели объясняют далеко не все. Например, они не дают понимания, как соотносятся друг с другом кремлевский центр принятия решений и государственные структуры, которые эти решения призваны выполнять.

Понимание того, как именно в Кремле принимаются решения, дает возможность строить хорошие обоснованные прогнозы, так что это важная тема. Но есть одна проблема — для этого система принятия решений должна быть именно системой с действующими правилами, а не беспорядочной мешаниной из игроков, фишек, карт и кубиков. Хаос, конечно, тоже форма существования системы, но для обоснованных прогнозов он материала не дает.

Наблюдения за Кремлем позволяют уверенно предположить, что система принятия решений там есть, и зовут ее Владимир Владимирович Путин. Но при этом в голове этой системы никаких особенных правил нет. Точнее, в каждый момент времени эта голова может выбрать или создать новые правила, которые, что очень удобно, сама она соблюдать не обязана, зато все остальные — извольте обеспечить.

То есть основной функцией прочих механизмов путинской империи оказывается безусловное обслуживание желаний этой головы, воплощение ее решений и капризов. Сервис. Тотальное "чего изволите" в масштабах от Калининграда до Владивостока.

Это своего рода тоже довольно рациональная модель, особенно если вспомнить, что у сферы обслуживания все-таки есть как минимум один фундаментальный закон: клиент всегда прав.

Представьте, насколько проще существовать сфере обслуживания, у которой один-единственный клиент. Никакой конкуренции за потребителей. Никаких метаний и сомнений. Все просто и однозначно. Клиент сказал — система ответила. Так точно, товарищ генеральный секретарь. Яволь, майн фюрер.

Причем устроено все — по желанию самого клиента — таким образом, что системе совершенно не обязательно действительно решать поставленные перед ней задачи. Достаточно просто сообщить клиенту, что они решены. Что добыча нефти и газа растет и экономика процветает, несмотря на злопыхательские санкции. Что армия по-прежнему непобедима, потому что там еще много чего осталось. Что народ восторженно приветствует, процветает под мудрым руководством и готов на новые жертвы. Что Запад загнивает, на грани издыхания и вообще уже замерз.

Сфере обслуживания все равно, что этот бред слышит не только Путин, но и весь мир. Если единственный клиент доволен, мнениями всех остальных можно пренебречь. Они же не клиенты.

Такая модель поясняет и тотальную сервильность, которую по отношению к Путину — часто в ущерб себе — демонстрируют в России официоз и лоялисты. Даже если вы вселились в отель просто как постоялец, вы можете в определенных рамках помыкать персоналом, пока отцеживаете ему чаевые. А представьте себе, как будет зашкаливать подобострастие прислуги, если вы не просто постоялец, а владелец отеля, мэр города, завзятый шулер, да еще и местный криминальный босс. Тут рамки вообще перестают быть определенными, а потом и совсем исчезают. Клиенту можно все.

Кстати, именно это "можно все" отлично работает на уничтожение системы. Потому что в реальности — а система вынуждена существовать в реальности, как бы клиенту ни хотелось замкнуть ее только на себя и свои хотелки — доступные ресурсы конечны, и чем более система замкнута, тем меньше их удается восполнять. Если сокращается приток доходов извне, остаются только внутренние резервы и экономика просто задыхается. Если нет средств на ремонт инфраструктуры, она изнашивается и перестает работать. А если вам нечем давать чаевые в отеле, персонал сначала плюет вам в кофе, а потом подсыпает туда слабительное.

Клиенту, впрочем, можно утешаться тем, что в такой сфере обслуживания для него нет внутренних угроз, опаснее слабительного. Потому что он — единственный. Не будет его — не будет и сервиса, который выстроен только ради него, единственного и неповторимого. Не станет его — и все просто исчезнет.

Как сказал один тамошний старший коридорный, "не будет Путина — не будет России".

И это действительно так. Пропадет без него сфера его обслуживания, как пить дать — пропадет. За ненадобностью.

Популярные новости

1
2
3
4
5
6
7
Подпишитесь на наш телеграм канал — источных актуальных новостей от создателей «ДРОН МЕДИА». Этот канал действительно помогает понимать происходящее.
Подписаться на канал