Автоконцерны BMW и Audi ограничили доступ российских дилеров к своему программному обеспечению (ПО). Владельцам машин этих марок теперь недоступна история техобслуживания, обновления элементов. На прошлой неделе аналогичные меры принял Mercedes-Benz.
Информацию об отключении от ПО компании BMW подтвердил крупнейший российский дилерский центр этой марки "БорисХоф", пишут "Известия".
"Дубликат ключей сделать невозможно, есть и другие сложности", - сообщил изданию один из менеджеров. Сотрудник отдела техобслуживания, в свою очередь, отметил: сейчас "неизвестно, смогут ли дилеры проводить диагностику".
Еще в одном крупном центре - "Автодоме" - заявили, что доступ к онлайн-сервисам для BMW там осуществляют через "дополнительные резервные каналы".
Кроме Mercedes-Benz и BMW возникли проблемы и с обслуживанием Audi. В одном из официальных дилерских центров этой марки менеджер на условиях анонимности сообщил, что доступ к ПО для владельцев был ограничен уже два месяца назад. — "Кроме проблем с программированием дубликатов ключей, невозможно установить и детали, где требуется программирование, - блоки управления, коробка передач, парктроники и так далее, - сказал собеседник. - На Audi альтернативного программного обеспечения пока нет".
Официально дилеры не комментируют сложившуюся ситуацию. Источник издания отмечает, что концерны уходят от ответов на вопросы о проблемах ПО, потому что "надеются вернуться". Именно поэтому дилеры тоже не выносят ситуацию в судебную плоскость.
В конце ноября 2022 года Mercedes-Benz объявил об уходе с российского рынка и сообщил о планах продать свои активы в стране "Автодому". Сумма сделки не раскрывалась. В "Автодоме" сообщали, что в рамках сделки Mercedes получил опцион на обратный выкуп российского бизнеса по рыночной цене.